汽车全渠道体验解决方案

覆盖各渠道，重塑客户体验。

在当今竞争激烈的市场环境中，良好的客户体验对汽车行业不再仅是“锦上添花”，而是令企业脱颖而出的关键所在。从线上支持到售后服务，在每个接触点，买家始终期望轻松无忧而富个性化的互动体验。顾客若感到体验不佳，竞争对手便有了可乘之机。精彩的体验则能赢得客户的信任，提升客户忠诚度，并推动长期增长。

的汽车行业领导者认为，到 2040 年，数字服务将成为汽车行业的关键差异化因素

72%

的消费态度及行为在过去一年有所转变的消费者表示，希望自己选择的品牌能够理解他们的需求发生了怎样的变化，并致力于回应新的需求

16%

的汽车行业营收（到 2040 年）将来自网约车、车辆共享或拼车业务

将数字营销及沉浸式内容、终身可持续服务与新的全渠道销售模式相结合，为客户打造非同一般的体验。

依托数字基础，采用先进的数字营销业务模式，同时运用新一代内容，可解锁增长潜力并降低成本。此外，发挥内容工厂作业方式的力量，创建动态内容，可打造沉浸式体验。

的消费者表示，技术已深度融入他们生活的几乎方方面面

利用出行服务开启新的收入流，并在全销售渠道大力推进直销模式，例如向客户提供面向未来、虚实结合的零售体验。

的客户转化率提升与增强现实和 3D 技术互动体验相关

基于流畅无阻、自动化的运营模式，为客户提供轻松有趣的数字售后服务。

的客户表示，他们会转而选择售后服务可持续性更高的品牌

通过促使客户对品牌保持忠诚，推动产品及服务的重复购买，从而创造新的机会来提高营收。

将以客户为中心并且始终如一的良好体验整合于整个价值链，以提升营销、商务和服务带来的效益。

运用加速器和转型能力，促使出行科技生态体系转型，从而实现加速过渡，并将风险降至最低。

利用大规模全球自动化及生成式 AI 解决方案，在 12 个月内便可提高投资回报和利润，并有助于减少后勤运营。

在营销运营、销售和客户服务等各方面以端对端的形式重塑客户参与，以推动增长，并提供以客户为中心的全新体验。